神対応!?　ピークデザインのアンカー無償アップデート！？早速申し込んでみた！！

先日購入して使い始めたピークデザインのアンカーとアンカーリンクス
使い始めたばかりですが、とても便利で今のところ満足しています。

そんなピークデザインの「アンカー」ですが、のコードが想定より早く摩耗してしまう
問題が発生しているらしく、改良品を無償送付すると発表がありましたので、
早速申し込んでみました。

アンカーの問題点

なぜアップデートが必要かについて輸入代理店の銀一のホームページに記載されています。

 

下記銀一ホームページから引用:「Peak Designよりアンカーアップデートのお知らせ」

昨年カメラストラップのリニューアルを行った際、カメラとストラップを繋げる小さな丸いコネクター、”アンカー”も改良されました。

改良点の一つとして、アンカーのコードを旧バージョンよりも細くしました。これにより、三脚プレートにコードを挟んでアンカーを固定したり、カメラのストラップホールに直接アンカーをくくりつけられるようになりました。

これは改善であり、いろいろな角度から慎重に検討されたものです。しかしながら、我々はカメラのストラップホール部分の滑らかさは、形状や仕上がりによって本当にさまざまだということに当時は気付くことができませんでした。それにより、コードが想定よりも早く摩耗してしまう問題が数件発生しました。この問題の責任は我々にあります。

上記の理由により、コードが摩耗してしまったというケースが、これまでに７件報告されています。新しいバージョンの発売開始から、１００万個ほどのアンカーが販売され、１２万人ほどの素敵なお客様の手に渡りました。計算では、１万７千人に１人のお客様のアンカーに不具合が発生したことになります。

これはとても低い確率ではありますが、ピークデザインの基準では容認できない数であり、今回のアップデートに至りました。

 

とのことで、確率は非常に低いですが、アンカーのコード部分がカメラのストラップホールとの摩擦で
想定より早く摩耗してしまう問題が7件報告されているそうです。

これがデザインピークの基準としては容認できない数らしく、今回の無償送付という形をとったみたいです。

実際に申し込んでみた。

で、さっそく申し込んでみました。
申し込み方法は輸入代理店の「銀一」のホームページから行えます。

・銀一ホームページの「アップデート方法」の下のリンクから申し込み開始

・まずはメールアドレスを入力

・すると、現在所有している「アンカー」の数を聞かれます。

 

・対象となるアンカーはV1とV3のアンカーです。
V1とV3のアンカーがいくつあるか記入します。

・続いて名前を入力するのですが、ここはアルファベット（ローマ字）で入力する必要があります。

・次に住所の入力
ここもアルファベットで入力する必要があります。

・電話番号は頭に「81」をつけます。
番号の頭に「0」が付く場合は頭の「0」を取って81をつけたものを記入します。

・これで入力は完了！！

・「次へ」を押すと現在使用しているV3を安全に使うための方法を教えてくれます。

・最後に個人情報の取扱に関しての同意を求められるので
「する」にチェックを入れて「送信」を押して完了。

・これで受付完了です。

というわけで無事申し込みが完了しました。

1~2周間程度で発送が完了した旨のメールが届くそうです。
（場合によっては１ヶ月ほどかかることもあるようです。）

まとめ

カメラやレンズはとても高価なものです。
それを支えるストラップやバックなどは絶対的な耐久性や安全性が必要になります。
ですが、当然、不具合が発生することもあると思います。
そんな時その会社がどんな対応をしてくれるかで、その会社または製品の信頼度が大きく変わってきます。

今回は12万分の７件という非常に少ない不具合でしたが、
それに対してしっかりと対応してくれるのは非常に安心感があり、
今後もピークデザインの製品を使いたいと思える対応でした。